建議說法
「今天的目標不是把整個事業規劃完，而是找出最影響你前進的一個問題，確認可行路線，並排出接下來兩週的行動。」
夢想成真創業所Dream Makers Studio
FACILITATOR GUIDE
90 分鐘創業診斷
訪談與分析流程
目標：在一次會議內找出核心卡點、比較三條路線，並確認未來 14 天最重要的行動。
BEFORE
會前 10 分鐘準備
會前觀察：哪些內容最需要追問？有哪些假設尚未被證明？
STAGE 01
開場、聚焦與合作契約
先確認今天要解決什麼，以及哪些事情不會在這次完成。
必要提問
- 如果 90 分鐘只能解決一件事，你最希望是哪一件？
- 今天談完，你需要帶走什麼才算值得？
- 有哪些議題很重要，但可以留到下一次？
紀錄：本次核心問題、期待成果、暫不處理事項。
STAGE 02
現況、資源與限制盤點
辨認客戶現在的位置，避免提出超出時間、預算或能力的建議。
必要提問
- 目前已經做了哪些事情？得到什麼回應？
- 你最有把握的能力與資源是什麼？
- 每週能固定投入多少時間？可承擔多少預算？
- 現在最大的限制是外部條件，還是尚未做出決定？
分析提醒
- 區分「沒有資源」與「沒有整理資源」。
- 區分真正限制與用來延後行動的理由。
- 找出已有作品、詢問、成交或合作等市場證據。
紀錄：已有優勢、可用資源、真實限制、現有市場證據。
STAGE 03
客群與付費問題診斷
把「我想做什麼」轉換成「誰正在為什麼問題尋找解決方案」。
必要提問
- 你最想服務的是誰？為什麼是這群人？
- 他們在什麼情境下會意識到問題？
- 這個問題造成哪些時間、收入或情緒成本？
- 他們現在如何處理？為什麼仍不滿意？
- 你有哪些證據，而不只是猜測？
診斷標準
- 客群是否具體到能列出五個真實對象？
- 問題是否急迫、具體且願意付費？
- 是否把個人興趣誤當成市場需求？
- 下一步能否透過訪談或小額測試驗證？
紀錄：優先客群、付費問題、使用情境、現有替代方案、待驗證假設。
STAGE 04
商品、價格與交付能力
確認商品是否容易理解、可以交付，且價格沒有低於成本底線。
必要提問
- 顧客付費後會得到什麼具體成果？
- 服務包含與不包含哪些內容？
- 你需要多少工時、工具與合作資源？
- 目前價格如何決定？是否涵蓋成本與修改風險？
- 能否先做更小、更容易測試的版本？
風險訊號
- 交付成果模糊，只描述過程。
- 服務內容過多，沒有明確界線。
- 價格來自模仿競爭者，未計算工時。
- 尚未成交就先投入完整品牌或設備。
紀錄：商品成果、內容範圍、工時成本、測試價格、需要合作或委外項目。
STAGE 05
比較三條發展路線
不要只給一個答案。比較速度、成本、風險與可驗證程度，再做選擇。
先訪談與招募測試
投入、速度、風險、驗證方式與適用原因。
完成商品與銷售入口
投入、速度、風險、驗證方式與適用原因。
完整品牌與擴張
目前不優先的理由，以及何時重新評估。
優先建議
選擇哪條路線？為什麼？需要先滿足哪些條件？
STAGE 06
未來 14 天行動清單
任務必須能確認是否完成，而不是「研究」「想想」或「繼續準備」。
優先任務完成標準期限
任務一
可觀察的完成結果
日期
任務二
可觀察的完成結果
日期
任務三
可觀察的完成結果
日期
選填任務
可觀察的完成結果
日期
如果進度卡住：最可能的原因是什麼？要縮小任務、尋求誰協助，或停止哪件事？
STAGE 07
確認理解、邊界與收尾
用客戶自己的話重述決定，避免會後雙方理解不同。
收尾提問
- 請你用自己的話說明，接下來最重要的三件事。
- 哪一項任務最可能卡住？你準備怎麼處理？
- 今天有哪些問題仍未解決，但暫時不影響行動？
顧問需說明
- 報告交付時間與七天追蹤方式。
- 診斷不保證營收、成交或創業成功。
- 只有在確實需要時，才說明後續陪跑或製作服務。
紀錄：客戶重述的三項行動、主要風險、追蹤日期與是否需要後續服務。
AFTER
會後 30 分鐘交付流程
整理原始筆記，標記事實、推論與尚未驗證假設。
完成診斷報告、三條路線與 14 天行動清單。
再次確認服務界線，不在報告中承諾無法控制的結果。
追蹤一次進度，聚焦任務是否完成及遇到的真實阻礙。